O retorno chega sobretudo por e-mail. A mensagem mais útil não precisa ser longa, mas precisa deixar a gente refazer o caminho: em que página, em que modo, de quem era a vez, onde você clicou e o que aconteceu depois. Isso acha a causa com mais facilidade do que escrever só que o tabuleiro quebrou.
Endereço
No assunto ou no começo do texto, escreva reversi.plyyard.com, para não misturar com outros sites da Ply Yard.
Deixe a partida repetível
- Modo: contra a IA, a dois na mesma tela ou sala online.
- De quem era a vez: pretas ou brancas, e se você ia colocar uma peça e virar, ou se a posição pedia passe.
- Aparelho e navegador: por exemplo iPhone com Safari, Android com Chrome, Edge no computador.
- O que aconteceu: o resultado que você esperava e o que apareceu.
- O caminho mais curto: por exemplo, nova partida, eu de pretas, jogo em c4, desfaço e a casa continua acesa. Se repetir sempre, diga isso.
- Sala online: se for problema de conexão, mande o código e o horário aproximado. O link completo só se você quiser.
Cada tipo de problema pede uma pista diferente
- Erro de regra ou de virada: mande um recorte do tabuleiro e marque a casa. Se lembrar, diga a coordenada do lance anterior e qual linha você acha que deveria virar.
- IA ou dica estranha: diga a força, se você estava de pretas ou de brancas, e se o problema é sem resposta, jogada claramente ilegal, ou só a impressão de que está fraca. Este último caso nem sempre é defeito do programa.
- Sala online estranha: diga o que quem criou e quem entrou viram, se dava para assistir e o horário aproximado. Não publique a credencial do lugar.
- Tela ou toque: o recorte deve mostrar o tabuleiro inteiro e a barra lateral. Diga a orientação, o zoom e se o site está instalado como PWA.
- Sugestão de texto em português: aponte a frase e o que ela fez quem está começando entender errado. Dizer só que está mal escrito não mostra se o que muda é a regra, o exemplo ou a formulação.
Antes de escrever, a resposta pode já estar numa página
- Primeira vez com a regra, a linha ou o passe: veja Regras de Reversi.
- Não sabe como pensar a próxima jogada, ou como treinar: veja Dicas de Reversi.
- Quer saber onde os dados ficam e se precisa de conta: veja a Privacidade.
- Quer saber se a sala tem desfazer ou ranking: veja os Termos de uso.
Não envie
- Senha, número de cartão ou outro dado sensível de identidade. O site nunca pede isso.
- Anexo de origem que você não confirma, nem arquivo executável.
- Anúncio em massa ou proposta comercial que não tem a ver com esta mesa de Reversi.
Sobre a resposta
Lemos cada e-mail que diz respeito a este site, e não prometemos um prazo fixo de resposta. Quando o caso envolve cache do navegador, partida local ou reconexão de sala, quanto mais concreto o relato, maior a chance de resolver de uma vez.
Em geral confirmamos primeiro se o caso se repete, e só então separamos erro de regra, compatibilidade do navegador, estado da rede ou texto da página. Se não der para repetir, podemos pedir um caminho mais preciso. Isso não significa que a mensagem foi deixada de lado.
Para outros sites da Ply Yard, ou para um assunto do estúdio, veja também a Ply Yard.
