Le segnalazioni arrivano soprattutto per email. La lettera più utile non deve essere lunga: deve farci rifare il percorso. Quale pagina, quale modalità, di chi era il turno, che cosa hai toccato, che cosa è successo dopo. Così si trova la causa prima che con «il tavoliere è rotto».
Indirizzo
Nell'oggetto o all'inizio del testo scrivi reversi.plyyard.com, così non si confonde con gli altri siti di Ply Yard.
Per rifare questa partita
- Modalità: contro l'IA, in due, o in stanza.
- Di chi è il turno: Neri o Bianchi, e se stavi per posare e girare, oppure se dovevi passare.
- Dispositivo e browser: per esempio iPhone con Safari, Android con Chrome, Edge su computer.
- Che cosa è successo: il risultato che ti aspettavi, e quello che hai visto.
- Il percorso più corto: per esempio «nuova partita, ho i Neri, gioco c4, annullo e la casella resta accesa». Se si ripete ogni volta, scrivilo.
- Stanza: se il problema è la connessione, puoi aggiungere il codice e l'ora approssimativa. Il link completo non serve, a meno che tu voglia mandarlo.
Indizi diversi per problemi diversi
- Regole o girata sbagliata: allega uno screenshot e segna la casa. Se la ricordi, scrivi la coordinata della mossa precedente. Di' anche quale linea, secondo te, doveva girare.
- IA o suggerimento strani: indica la forza, se hai i Neri o i Bianchi, e se il problema è «nessuna risposta», «mossa chiaramente illegale» o «secondo me non è abbastanza forte». L'ultimo caso non è per forza un errore del programma. Il suggerimento segue la forza selezionata.
- Stanza strana: scrivi che cosa vedono chi ha creato la stanza e chi è entrato, se si può osservare, e l'ora approssimativa. Non pubblicare il segno del posto.
- Schermo o tocco: lo screenshot dovrebbe includere tavoliere e pannello. Aggiungi orientamento, zoom, e se il sito è installato come PWA.
- Una frase in italiano: cita la frase e scrivi che cosa ha capito chi inizia. «È scritto male» non dice se va cambiata la regola, l'esempio o le parole.
Prima di scrivere, la risposta può essere già qui
- Prime regole, linee e passo: Regole del Reversi.
- Come pensare la mossa successiva, e come allenarsi: Consigli.
- Dove stanno i dati, e se serve un account: Privacy.
- Se in stanza si può annullare, e se c'è una classifica: Termini d'uso.
Non mandare
- Password, numeri di carta o altri dati di identità sensibili. Il sito non li chiede.
- Allegati di cui non conosci la provenienza, o file eseguibili.
- Pubblicità di massa o proposte commerciali che non c'entrano con questo tavoliere.
Sulle risposte
Leggiamo ogni email che riguarda questo sito, e non garantiamo un tempo fisso di risposta. Se il problema tocca la cache del browser, una partita locale o il rientro in stanza, più la lettera è precisa, più è probabile risolverlo in un solo scambio.
Di solito verifichiamo prima se riusciamo a riprodurlo, poi se è un'implementazione delle regole, una compatibilità del browser, la rete o il testo. Se non si riproduce, possiamo rispondere chiedendo passi più precisi: non vuol dire che il problema è stato messo da parte.
Per gli altri siti di Ply Yard, o per lo studio nel suo insieme, puoi anche andare su Ply Yard.
