Les retours passent surtout par le courrier. Le message le plus utile n'est pas long. Il doit permettre de refaire le chemin : quelle page, quel mode, à qui est le trait, où vous avez touché, et ce qui s'est passé ensuite. Cela retrouve la cause plus vite qu'un simple « le plateau est cassé ».
Adresse
Écrivez reversi.plyyard.com dans le sujet ou au début du message, pour ne pas le mélanger avec un autre site Ply Yard.
De quoi refaire la partie
- Le mode. Contre l'IA, à deux sur un écran, ou en salon.
- À qui est le trait. Noirs ou Blancs, et si vous alliez poser un pion, ou si vous deviez passer.
- L'appareil et le navigateur. Par exemple Safari sur iPhone, Chrome sur Android, Edge sur ordinateur.
- Ce qui s'est passé. Ce que vous attendiez, et ce que vous avez vu.
- Le chemin le plus court. Par exemple : nouvelle partie, je prends les Noirs, je joue c4, j'annule, et la case reste allumée. Si cela se reproduit à chaque fois, dites-le.
- Le salon. Pour une liaison, le code et l'heure approximative suffisent. Le lien complet n'est pas nécessaire, sauf si vous voulez le donner.
Selon le problème, une autre pièce
- Règle ou mauvais retournement. Joignez une capture et entourez la case. Si vous vous en souvenez, donnez la coordonnée du coup d'avant. Dites aussi quelle ligne, selon vous, aurait dû se retourner.
- IA ou indice. Indiquez le niveau, si vous aviez les Noirs ou les Blancs, et si le problème est l'absence de réponse, un coup visiblement illégal, ou simplement un coup que vous trouvez faible. Ce dernier cas n'est pas forcément un défaut du programme. L'indice suit le niveau choisi.
- Salon. Dites ce que voient celui qui a créé et celui qui est entré, si l'on peut regarder, et vers quelle heure. Ne publiez pas le jeton de siège.
- Affichage ou toucher. La capture doit montrer le plateau entier et la colonne. Indiquez l'orientation, le zoom, et si le site est installé comme application.
- Une phrase du site. Citez-la, et dites ce qu'un débutant a compris à la place. « C'est mal écrit » ne dit pas s'il faut changer la règle, l'exemple ou le mot.
Avant d'écrire, la réponse est peut-être déjà là
- Pour la première prise ou la passe : Règles.
- Pour le coup suivant ou l'entraînement : Repères.
- Pour savoir où sont les données, et s'il faut un compte : Confidentialité.
- Pour savoir si un salon annule un coup, ou s'il y a un classement : Conditions.
N'envoyez pas
- Un mot de passe, un numéro de carte, ou une autre donnée d'identité sensible. Le site ne les demande jamais.
- Une pièce jointe dont vous ne connaissez pas l'origine, ou un fichier exécutable.
- De la publicité en nombre, ou une proposition commerciale sans lien avec cette table.
Réponse
Chaque message qui concerne ce site est lu. Il n'y a pas d'heure de réponse garantie. Plus le message est précis sur le cache du navigateur, la partie locale ou le retour dans un salon, plus il a de chances d'être réglé en une fois.
On vérifie d'abord si la chose se reproduit, puis si elle vient de la règle, du navigateur, du réseau ou du texte. Si elle ne se reproduit pas, une réponse peut demander des étapes plus précises. Cela ne veut pas dire que le message a été ignoré.
Pour un autre site Ply Yard, ou pour le studio dans son ensemble, voyez Ply Yard.
