Las sugerencias nos llegan sobre todo por correo. La carta que más ayuda no tiene que ser larga, pero tiene que dejarnos repetir lo que pasó: en qué página, en qué modo, a quién le tocaba, dónde pulsaste y qué ocurrió después. Así se llega antes a la causa que con un «el tablero está roto».
Correo
Escribe reversi.plyyard.com en el asunto o al principio del mensaje, para no mezclarlo con otros sitios de Ply Yard.
Para que podamos repetir la partida
- Modo: contra la IA, a dos en la misma pantalla, o sala en línea.
- A quién le toca: negras o blancas, y si estabas a punto de colocar y voltear, o si tocaba pasar.
- Dispositivo y navegador: por ejemplo Safari en iPhone, Chrome en Android o Edge en el escritorio.
- Qué ocurrió: el resultado que esperabas y lo que viste.
- El camino más corto: por ejemplo «nueva partida, llevo las negras, juego c4, deshago y la casilla sigue iluminada». Si se repite siempre, dilo.
- Sala en línea: si el problema es la conexión, puedes añadir el código y la hora aproximada. El enlace completo no hace falta, salvo que quieras enviarlo.
Según el problema, adjunta una pista distinta
- Regla o volteo mal: adjunta una captura y marca la casilla. Si la recuerdas, escribe la coordenada de la jugada anterior. Di también qué línea crees que debía voltear.
- La IA o la pista se portan raro: indica la fuerza, si llevas negras o blancas, y si el problema es «no responde», «la jugada es claramente ilegal» o «a ti te parece poco fuerte». Lo último no tiene por qué ser un fallo del programa.
- La sala en línea falla: di qué ve quien crea la sala y qué ve quien entra, si se puede mirar, y la hora aproximada. No publiques la credencial del asiento.
- Pantalla o toque: que la captura incluya el tablero entero y el panel, y dinos la orientación, el zoom y si lo tienes instalado como aplicación.
- El texto en español: señala la frase concreta y en qué la ha malentendido quien empieza. Un «está mal escrito» no deja ver si hay que cambiar la regla, el ejemplo o la redacción.
Antes de escribir, puede que la respuesta ya esté
- Si es la primera vez con las reglas, el volteo o el pase, mira antes las reglas de Reversi.
- Si no sabes cómo pensar la siguiente jugada o cómo practicar, mira antes las ideas de Reversi.
- Si quieres saber dónde están los datos y si hay que registrarse, mira la política de privacidad.
- Si quieres saber si en línea hay deshacer o clasificación, mira las condiciones de uso.
No envíes
- Contraseñas, números de tarjeta u otros datos de identidad sensibles. Este sitio no los pide.
- Adjuntos cuyo origen no puedas confirmar, ni archivos ejecutables.
- Publicidad masiva o propuestas comerciales que no tengan que ver con esta mesa de Reversi.
Sobre la respuesta
Leemos cada correo que tenga que ver con este sitio, pero no podemos prometer un plazo fijo de respuesta. Si el problema toca la caché del navegador, una partida local o la reconexión a una sala, cuanto más concreto sea el mensaje, más probable es resolverlo de una vez.
Normalmente comprobamos primero si se puede repetir, y luego si la causa está en las reglas, en el navegador, en la red o en el texto. Si no se puede repetir, podemos pedir pasos más precisos. Eso no significa que el problema se haya dejado de lado.
Para otros sitios de Ply Yard, o para asuntos del estudio en conjunto, también puedes ir a Ply Yard.
