Rückmeldungen laufen vor allem über die Mail. Der hilfreichste Brief ist nicht der längste. Er muss sich nachspielen lassen: welche Seite, welcher Modus, wer dran war, wohin getippt wurde, und was danach geschah. Damit findet sich die Ursache eher als mit dem Satz, das Brett sei kaputt.

Adresse

contact@plyyard.com

Schreib reversi.plyyard.com in die Betreffzeile oder an den Anfang, damit der Brief nicht mit einer anderen Seite von Ply Yard durcheinandergerät.

Damit sich die Partie nachstellen lässt

  • Modus: gegen die KI, zu zweit auf einem Gerät, oder ein Raum.
  • Wer dran ist: Schwarz oder Weiß, und ob gerade gelegt und gewendet werden sollte oder ein Pass anstand.
  • Gerät und Browser: zum Beispiel iPhone mit Safari, Android mit Chrome, oder Edge auf dem Rechner.
  • Was geschah: was du erwartet hast, und was du gesehen hast.
  • Der kürzeste Weg: zum Beispiel neue Partie, ich spiele Schwarz, c4, nach Zurück leuchtet das leere Feld noch. Wenn es jedes Mal geschieht, schreib das dazu.
  • Raum: bei einem Verbindungsproblem den Code und die ungefähre Uhrzeit. Den vollständigen Einladungslink schickst du nur, wenn du das willst.

Je nach Frage eine andere Spur

  • Regel oder falsche Wendung: ein Bild der Stellung, das Feld markiert, und wenn du sie noch weißt, die Koordinate des Zugs davor. Schreib dazu, welche Linie deiner Meinung nach wenden sollte.
  • KI oder Tipp: die Stärke, ob du Schwarz oder Weiß spielst, und ob die Frage lautet, es kam keine Antwort, der Zug war klar illegal, oder er kam dir zu schwach vor. Das Letzte ist nicht immer ein Programmfehler.
  • Raum: was die Person, die ihn angelegt hat, und die Person, die beigetreten ist, jeweils gesehen haben, ob Zuschauen ging, und die ungefähre Uhrzeit. Den Nachweis für den Platz stellst du nicht öffentlich.
  • Anzeige oder Berührung: das Bild soll das ganze Brett und die Seitenleiste zeigen. Schreib die Ausrichtung, die Vergrößerung und ob die Seite als App installiert ist.
  • Ein Satz auf Deutsch: nenn den Satz und was ein Neuling daraus falsch verstanden hat. „Schlecht geschrieben“ sagt nicht, ob Regel, Beispiel oder Formulierung zu ändern ist.

Die Antwort kann schon auf der Seite stehen

  • Regeln, Wenden oder Passen zum ersten Mal: zuerst die Reversi-Regeln.
  • Wie der nächste Zug zu denken ist und wie du übst: zuerst die Reversi-Tipps.
  • Wo die Daten liegen und ob ein Konto nötig ist: der Datenschutz.
  • Ob es im Raum ein Zurücknehmen oder eine Wertung gibt: die Nutzungsbedingungen.

Das schickst du nicht

  • Passwörter, Kartennummern oder andere empfindliche Identitätsdaten. Danach fragt diese Seite nicht.
  • Anhänge oder Programme, deren Herkunft du nicht kennst.
  • Massenhafte Werbung oder Angebote, die mit diesem Reversi nichts zu tun haben.

Zur Antwort

Jede Mail zu dieser Seite wird gelesen. Eine feste Antwortzeit gibt es nicht. Geht es um den Zwischenspeicher, eine lokale Partie oder die Rückkehr in einen Raum, löst ein genauer Brief das Problem eher beim ersten Mal.

Zuerst wird geprüft, ob sich der Fall nachstellen lässt, und dann, ob es an der Regel, am Browser, am Netz oder am Text liegt. Lässt er sich nicht nachstellen, kann eine Rückfrage nach genaueren Schritten kommen. Das heißt nicht, dass die Mail liegen bleibt.

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