Chúng tôi chủ yếu xử lý góp ý qua thư. Thư hữu ích không cần dài, nhưng phải đi lại được một lần: trang nào, chế độ nào, đến lượt ai, bấm ở đâu, rồi chuyện gì xảy ra. Như vậy dễ tìm nguyên nhân hơn là chỉ viết bàn bị hỏng.
Địa chỉ thư
Hãy ghi reversi.plyyard.com ở tiêu đề hoặc đầu thư, để khỏi lẫn với các trang Ply Yard khác.
Để chúng tôi tái hiện được ván này
- Chế độ: chơi với AI, hai người trên một máy, hay phòng trực tuyến.
- Đến lượt ai: đen hay trắng, và đang sắp đặt để lật, hay đáng lẽ phải bỏ lượt.
- Máy và trình duyệt: ví dụ iPhone Safari, Android Chrome, Edge trên máy tính.
- Chuyện đã xảy ra: kết quả bạn chờ, và hiện tượng bạn thật sự thấy.
- Các bước ngắn nhất: ví dụ “ván mới, bạn cầm đen, đặt c4, bấm đi lại mà ô vẫn sáng”. Nếu lần nào cũng tái hiện được, hãy viết rõ.
- Phòng trực tuyến: nếu là lỗi nối, có thể kèm mã phòng và thời điểm gần đúng. Không cần công bố nguyên link, trừ khi bạn muốn.
Mỗi loại lỗi nên kèm một manh mối khác
- Luật hoặc lật sai: kèm ảnh bàn và khoanh ô đặt. Nếu nhớ, ghi tọa độ nước trước. Hãy nói bạn nghĩ phải lật đường nào.
- AI hoặc gợi ý bất thường: ghi mức, bạn cầm đen hay trắng, và vấn đề là không đáp, nước rõ ràng không hợp lệ, hay chỉ là bạn thấy chưa đủ mạnh. Trường hợp sau chưa chắc là lỗi chương trình. Gợi ý đi theo mức đang chọn.
- Phòng trực tuyến bất thường: nói người tạo và người vào mỗi bên thấy gì, có xem được không, và thời điểm gần đúng. Đừng công bố chứng thực chỗ ngồi.
- Lỗi hiển thị hoặc chạm: ảnh nên gồm cả bàn và thanh bên. Cho biết hướng màn hình, mức phóng, và trang có được cài thành PWA không.
- Góp ý câu chữ: chỉ đúng câu, và nói người mới hiểu thành điều gì. Chỉ nói viết chưa tốt thì khó biết nên sửa luật, ví dụ, hay cách diễn đạt.
Trước khi viết, có thể đã có câu trả lời
- Lần đầu học luật, đường kẹp hoặc bỏ lượt: xem Luật Reversi.
- Chưa biết nghĩ nước sau thế nào, hoặc tập ra sao: xem Mẹo Reversi.
- Muốn biết dữ liệu nằm ở đâu, có phải đăng ký không: xem Quyền riêng tư.
- Muốn biết ván trực tuyến có đi lại không, có xếp hạng không: xem Điều khoản sử dụng.
Xin đừng gửi
- Mật khẩu, số thẻ hoặc thông tin định danh nhạy cảm khác. Trang không bao giờ hỏi những thứ này.
- Tệp đính kèm hoặc tệp chạy mà bạn không rõ nguồn.
- Quảng cáo hàng loạt hoặc chào hợp tác không liên quan bàn Reversi.
Về việc trả lời
Chúng tôi đọc từng thư liên quan trang này, nhưng không hẹn một thời gian trả lời cố định. Lỗi liên quan bộ nhớ đệm, ván trên máy hoặc nối lại phòng thì thư càng cụ thể càng có cơ hội xử lý một lần.
Thường chúng tôi xác nhận tái hiện được không, rồi mới xét đó là luật trong chương trình, tương thích trình duyệt, trạng thái mạng, hay câu chữ. Không tái hiện được thì có thể viết lại để xin bước chính xác hơn. Điều đó không có nghĩa lỗi bị bỏ qua.
Việc của các trang Ply Yard khác, hoặc của cả studio, cũng xem ở Ply Yard.
